Este es el protocolo de atención en entidades financieras para evitar contagios por coronavirus

A fin de garantizar las condiciones de salubridad y evitar el contagio por COVID-19 de clientes y colaboradores, la Asociación de Bancos del Perú (Asbanc), da a conocer su protocolo de atención en las agencias financieras.

a) En el exterior de las agencias: Todas las entidades financieras coordinan con las fuerzas del orden el control de los clientes en las filas de espera. Previo al ingreso, los bancos podrán ordenar a los usuarios según el tipo de operación que requieran realizar.

En caso existan filas de espera que superen los 10 metros indicados, las autoridades y fuerzas del orden ejecutarán el reordenamiento y respeto de la distancia social mínima.

Asimismo, en caso existan transgresiones de esta distancia mínima, se notificará a las autoridades correspondientes.

b) En el interior de las agencias: Además de la limpieza y desinfección en las agencias, cada entidad ha instalado separadores acrílicos en ventanillas y puestos de atención al público. De igual manera, los colaboradores cuentan con el equipo de protección, los que incluyen, como mínimo, uso de mascarillas.

Cabe mencionar que todos los días los trabajadores son sometidos a un control de temperatura y sintomatología. De igual manera, la atención de la operación financiera entre el funcionario y el cliente se realizará respetando el distanciamiento social de 1 metro.

c) En los Cajeros Automáticos (ATM) ubicados en las agencias: Todos los cajeros son desinfectados de manera regular y aquellos que están ubicados en zonas con espacio de espera tendrán una señal de orientación en el piso. También, en la parte exterior de los ATM‘s se incluyen recomendaciones de sanidad.

El horario de atención de cada agencia es el autorizado por la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP (SBS), el mismo que se encuentra señalado en el exterior del local. De suceder una emergencia sanitaria y deba suspenderse la atención al público, será informado mediante un aviso en la puerta principal de la agencia.