Empresas continúan acosando a los clientes y aún no reciben sanciones

Solo durante el primer trimestre del 2019 se reportaron 7018 casos de llamadas o SMS no consentidos al WhatsApp “No Insista” (999273647) del Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (Indecopi), con el fin de poner freno a las llamadas ofreciendo productos, informó esta entidad.

La institución detalló que dichas comunicaciones fueron realizadas por 243 proveedores de productos y servicios. Asimismo, precisó que el sector Telefonía (migraciones telefónicas, renovación de equipos) es el que presenta la mayor cantidad de reportes por llamadas o SMS no consentidos, con 1210 casos consignados.

Le sigue el rubro Banca (tarjetas de crédito, préstamos en efectivo, entre otros), con 898 reportes; y el de Seguros (planes oncológicos, dentales, afiliaciones a clínicas particulares, etc.), con 270 casos. El rubro educación (venta de cursos, etc.) presenta 255 reportes.

Sanciones

“No se han abierto procesos sancionadores, pero pueden abrirse por los reportes ciudadanos, luego de analizar cada escenario, o de oficio si se detectan vulneraciones”, se explicó.

Indecopi señaló que las empresa que llamen o envíen SMS a los usuarios sin su autorización pueden recibir una multa máxima de 300 Unidades Impositivas Tributarias (UIT), equivalentes a 1 millón 65 mil soles.

Al respecto, ciudadanos de todo el país esperan que la entidad aplique las sanciones para acabar con este tipo de acoso.