La revolución de las apps de taxi para una experiencia más cómoda y segura

En un mundo cada vez más digitalizado, no es sorprendente que la industria del transporte también haya experimentado una transformación asombrosa. Hoy en día las aplicaciones para taxis han revolucionado por completo la manera en que desplazan por la ciudad tanto a usuarios locales como a visitantes nacionales y extranjeros.

Debido al elevado número de casos de robos y secuestros a bordo de taxis, cada vez hay más preocupación por elegir apps seguras. En estos tiempos es imprescindible acceder a la información del conductor, poder rastrear la ubicación del taxi en tiempo real y compartir la ubicación con amigos y familiares. No obstante, cada vez hay más funciones que garantizan un viaje 100 % seguro.

Desde el 2014, la plataforma Uber tiene presencia en nuestro país y, actualmente, cuenta con más de 30 herramientas digitales para que sus usuarios tengan una experiencia de transporte cómoda y segura. Por otro lado, el aplicativo se ha trazado como meta dinamizar el turismo a través de su tecnología con opciones accesibles que responden a las demandas de los usuarios.

Desde la ciudad imperial de Cuzco, donde Uber reunió a diversos medios de prensa, entre ellos diario OJO, conversamos con César Molina, gerente general de Uber para Ecuador, Perú y Bolivia, sobre los desafíos de la movilidad urbana, así como de las funcionalidades de la nueva interfaz de Uber con las que impulsa el turismo y fortalece la economía del Perú.

“Uber tiene un impacto global, con más de 10 mil ciudades en donde participa a la fecha, y Perú es un país muy importante para la aplicación, con más de 9 años acá y presente en 6 ciudades: Lima, Arequipa, Ayacucho, Trujillo, Chiclayo y Tacna donde ofrecemos diferentes opciones de movilidad”, expresa.

SEGURIDAD EN PASAJEROS

Entre algunas de las 30 funcionalidades de Uber, además de proporcionar los datos del socio conductor, el aplicativo también muestra la calificación que obtiene cada uno, que puede alcanzar hasta las 5 estrellas, y la cantidad de servicios que ha hecho. También permite rastrear la ubicación del taxi en tiempo real mientras se acerca al punto de recojo y compartir la ubicación con una persona de confianza. Asimismo, es posible activar la función de verificar su viaje con código PIN. Al hacerlo, los usuarios recibirán un código de cuatro dígitos generado al azar que deberán proporcionarle en persona al socio conductor. El viaje en la aplicación sólo podrá ser iniciado cuando el socio conductor ingrese el PIN correcto, y los usuarios podrán ver la confirmación de este paso desde su app. “Desde Uber consideramos que hay dos pilares fundamentales: el primero es brindar la mejor experiencia posible para los usuarios y socios conductores que utilicen la plataforma, y el segundo, tener una experiencia segura”, resalta el Molina.

Es preciso resaltar que tan solo en Arequipa, de enero a junio se ha incrementado en más del 30% los asaltos en falsos taxis en dicha región, en comparación con este mismo periodo de 2022.

95% de los viajes los socios conductores califican a los turistas con 5 estrellas.

PROTECCIÓN EN SOCIOS CONDUCTORES

“Así como Uber tiene filtros de seguridad para poder realizar la suscripción de socios conductores, como revisión de antecedentes penales a través de un tercero, la información del vehículo, etc., también se realiza una identificación de los usuarios a través de las tarjetas de crédito o débito que tienen y la plataforma brinda opciones de seguridad como llamadas al 911 en caso de emergencia o, por ejemplo, tenemos la función ‘Ridecheck’ que nos permitirá identificar anomalías como una detención larga e inesperada durante un viaje que, en algunos casos, podría indicar algún riesgo de seguridad”, detalla el gerente general.

Otro punto importante dentro de la seguridad, que es un diferencial que brinda Uber para todos los socios conductores, es que todos los viajes que se realizan a través de la plataforma están cubiertos por un seguro contra accidentes personales y responsabilidad civil, gracias a la alianza que tienen con Pacífico. “Esta herramienta hace que nuestra propuesta para los socios conductores sea más atractiva para que puedan generar ganancias, pero con la sensación de seguridad y respaldo”, añade el gerente general.

Más de 1 millón 300 mil turistas utilizan la app de Uber en Perú.

PROMOVER EL TURISMO

El turismo actualmente representa el 2.2% del PBI y genera un millón de empleos en Perú. “A través de la aplicación hemos identificado que más de 1 millón 300 mil turistas han usado la aplicación para movilizarse en algún punto del Perú. Esto quiere decir que es una oportunidad muy grande para cualquier socio conductor que quiera generar ganancias aprovechar este dinamismo del país”, resalta el vocero de Uber.

5 millones de viajes se realizaron desde y hacia el Aeropuerto Internacional Jorge Chávez.

BARRERAS DEL IDIOMA

Traducción instantánea de mensajes a más de 100 idiomas es otra de las funciones de Uber para “acabar con las barreras de comunicación”.

Turistas en Cusco y de ciudades únicas:

*Goiania

*Hyderabad

*Riyad

3 destinos más populares entre los turistas:

1. Malecón de Miraflores

2. Centro Histórico de Lima

3. Puente de los Suspiros

Comprometidos en cambiar la manera en que turistas y locales descubren y viven la magia de Perú, la tecnología de Uber ofrece una serie de opciones de movilidad que se adapta a sus necesidades.

● UberXL, para aquellos que viajan en grupo de hasta seis personas.

● Uber Comfort, diseñado para quienes requieren espacio adicional para equipaje o buscan

un viaje más cómodo, además de compensar la huella de carbono del trayecto.

● Uber Pet, es una opción donde los usuarios pueden compartir sus aventuras con sus mascotas sin preocupaciones.

● Reserve, permite solicitar un viaje con hasta 30 días de anticipación. En Perú se puede solicitar con productos como Comfort y UberX.

Turistas que utilizan la app durante su estadía

1. Estados Unidos

2. Chile

3. Brasil

India, Sudáfrica y Australia

¿SABÍAS QUÉ...?

En Perú los turistas han recorrido más de 80 millones de kilómetros en el país, ¡distancia que equivale en promedio a más de 160 mil viajes en línea recta del Malecón de Miraflores a Machu Picchu!

CUZCO

3 destinos más visitados en la capital del Imperio Inca

1. Mirador de Plaza San Cristóbal

2. Sacsayhuaman

3. La Plaza de Armas

COMPETENCIA CON OTROS APLICATIVOS

“Nosotros estamos a favor de que las personas tengan la mayor cantidad posible de opciones para movilizarse. Creemos que en medida de que las personas puedan tener varias alternativas, esto va a ser que la ciudad funcione de una manera más eficiente y nosotros podamos contribuir con la tecnología para brindar mayores opciones para generar ganancias y diversas opciones para todo tipo de uso. Recientemente, hemos lanzado la opción Uber Go que tiene unos precios más asequibles para los usuarios con lo cual los socios conductores pueden tener mayor demanda para recibir solicitudes de viaje”, puntualiza el vocero de Uber.

225 millones de viajes de Uber en Perú hasta la fecha

+20 mil socios conductores registrados en la aplicación en nuestro país

200 mil han podido generar ganancias a lo largo de los 9 años de presencia

“Estos números grandes, significativos, junto con la cantidad de kilómetros recorridos solamente en turismo, refuerzan el impacto que nosotros tenemos en dinamizar la economía local y el propósito que tenemos, desde hace 9 años en Perú, es seguir por 10 años más o los que pueda en el país”, concluye César Molina, gerente general de Uber para Ecuador, Perú y Bolivia.

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